Problemas frecuentes

Situación	Qué puede intentar
La página no carga o aparece un error al entrar	Compruebe la conexión a internet, actualice la página o pruebe otro navegador.
Se solicita iniciar sesión repetidamente	La sesión puede haber caducado por seguridad. Vuelva a identificarse y, si persiste, contacte con soporte.
No ve la cámara al registrar una medición	Revise permisos del navegador para el sitio y cierre otras aplicaciones que usen la cámara.
No aparecen seguimientos o dispositivos	Puede que aún no estén disponibles para su usuario; revise su acceso o contacte con soporte.

Si el problema continúa

Pida al paciente que contacte con el soporte disponible en Doctomatic indicando:

• Navegador utilizado.
• Tipo de dispositivo.
• Descripción del error observado.
• Captura de pantalla, evitando incluir datos clínicos sensibles.