Incidencias y validaciones

Incidencias administrativas frecuentes

Situación	Qué conviene revisar
Un usuario no puede entrar	Verifique correo, estado del alta, permisos y si necesita reenviar el acceso
Un módulo no aparece	Revise el rol asignado y el grupo de permisos
Un profesional no ve pacientes esperados	Compruebe localizaciones, permisos y relaciones configuradas
Un seguimiento no funcióna como se esperaba	Revise el tipo de seguimiento, sus componentes y si hay alertas o formularios asociados
Una alerta no llega	Revise la plantilla, el grupo, los suscriptores y el canal de notificación

Validaciones mínimas después de cada cambio

• El cambio se ha guardado correctamente.
• El usuario o elemento aparece en el listado correcto.
• La visibilidad coincide con el permiso esperado.
• No se ha afectado otro módulo relacionado.

Validaciones específicas por módulo

• Equipo: el usuario aparece en el listado correcto y con el permiso esperado.
• Localizaciones: la ubicación aparece en la jerarquía y no rompe la organización existente.
• Tipos de seguimiento: el seguimiento puede reutilizarse y sus componentes son los esperados.
• Plantillas Alertas: la regla queda en la pestaña correcta y con el criterio adecuado.
• Grupos de alertas: pacientes, plantillas y suscriptores coinciden con la intención real.
• Formularios: el formulario se muestra bien y conserva un texto comprensible para el paciente.
• Referencias externas: la vinculación apunta al usuario correcto.

Ejemplo temporal para una validación visual posterior a cambios administrativos.

Captura pendiente: mostrar una pantalla real de listado o detalle después de guardar un cambio, donde se vea claramente que el resultado se ha aplicado correctamente.

Cuándo escalar

Conviene escalar la incidencia cuando:

• el problema parece técnico y no de configuración
• una acción afecta a datos sensibles o a múltiples usuarios
• la regla de negocio no está clara
• el impacto es clínico y requiere validación asistencial

Cierre de tarea

Antes de considerar una tarea administrativa como resuelta, verifique siempre el resultado desde la perspectiva del usuario o módulo afectado.