Capturas e incidencias

Capturas y apoyo a lecturas

Si la app permite apoyar una captura o revisar una lectura, confirme siempre:

• que el dispositivo mostrado corresponde al paciente correcto
• que la imagen o lectura es legible
• que no aparecen datos personales innecesarios alrededor

Cuando la lectura dependa de una foto del dispositivo, siga también las recomendaciones de captura-imagenes.

En la práctica, este flujo suele empezar desde Leer dispositivo o desde la pestaña inferior de Cámara, según la navegación disponible en la cuenta.

Si la app no tiene permisos de cámara, puede mostrar una pantalla específica para abrir los ajustes del dispositivo y habilitar ese acceso.

Incidencias frecuentes

Desde la app puede encontrarse con incidencias como:

• una lectura que no se registra correctamente
• una alerta sin suficiente contexto
• un paciente con falta de actividad
• un problema de permisos, cámara o acceso

Ejemplo temporal para la gestión de capturas e incidencias desde móvil en perfil de enfermería.

Captura pendiente: mostrar una pantalla real de Leer dispositivo, Cámara o permiso de cámara, junto con el contexto del paciente.

Cuándo escalar

Escale la incidencia cuando:

• no pueda resolverse con una comprobación operativa
• necesite validación clínica
• la app no muestre suficiente contexto para actuar con seguridad
• el problema sea técnico y persista tras las comprobaciones básicas