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Incidencias y escalado

Este apartado recoge las situaciones frecuentes que enfermería suele resolver o escalar en su trabajo diario.

Incidencias frecuentes​

  • paciente sin actividad reciente
  • lectura incompleta o poco legible
  • alerta pendiente sin comentario ni seguimiento
  • duda del paciente sobre el uso del dispositivo
  • incidencia técnica en la captura o en el acceso

Qué mensaje o acción conviene dar​

  • recordar al paciente cómo realizar la medición o la captura
  • comprobar si el problema es de uso, de adherencia o técnico
  • dejar trazabilidad del contacto en el lugar visible de la plataforma
  • escalar al perfil médico si la incidencia tiene impacto clínico

Cuándo escalar​

Conviene escalar cuando:

  • el valor o la tendencia sugieren riesgo clínico
  • la alerta no puede resolverse con una comprobación operativa
  • el problema afecta a configuración, permisos o estructura de la cuenta
  • la incidencia técnica se repite y bloquea el seguimiento
Marcador temporal para una futura captura de una incidencia operativa en enfermería

Ejemplo temporal para una incidencia y su trazabilidad.

Captura pendiente: mostrar una alerta o un detalle de paciente donde se vea claramente el comentario, el estado de la incidencia y el contexto necesario para decidir si se escala.