Problemas frequentes

Situação	O que você pode tentar
A página não carrega ou aparece um erro ao entrar	Verifique a conexão com a internet, atualize a página ou tente outro navegador.
É solicitado fazer login repetidamente	A sessão pode ter expirado por segurança. Faça login novamente e, se persistir, entre em contato com o suporte.
A câmera não aparece ao registrar uma medição	Verifique as permissões do navegador para o site e feche outros aplicativos que estejam usando a câmera.
Não aparecem acompanhamentos ou dispositivos	Pode ser que ainda não estejam disponíveis para o seu usuário; verifique seu acesso ou entre em contato com o suporte.

Se o problema persistir

Peça ao paciente que entre em contato com o suporte disponível no Doctomatic informando:

• Navegador utilizado.
• Tipo de dispositivo.
• Descrição do erro observado.
• Captura de tela, evitando incluir dados clínicos sensíveis.