Incidências e validações

Incidências administrativas frequentes

Situação	O que convém revisar
Um usuário não consegue entrar	Verifique e-mail, estado do cadastro, permissões e se é necessário reenviar o acesso
Um módulo não aparece	Revise o perfil atribuído e o grupo de permissões
Um profissional não vê os pacientes esperados	Verifique localizações, permissões e relações configuradas
Um acompanhamento não funciona como esperado	Revise o tipo de acompanhamento, seus componentes e se há alertas ou formulários associados
Uma alerta não chega	Revise o modelo, o grupo, os assinantes e o canal de notificação

Validações mínimas após cada alteração

• A alteração foi salva corretamente.
• O usuário ou elemento aparece na listagem correta.
• A visibilidade coincide com a permissão esperada.
• Outro módulo relacionado não foi afetado.

Validações específicas por módulo

• Equipe: o usuário aparece na listagem correta e com a permissão esperada.
• Localizações: a localização aparece na hierarquia e não quebra a organização existente.
• Tipos de acompanhamento: o acompanhamento pode ser reutilizado e seus componentes são os esperados.
• Modelos de Alertas: a regra está na aba correta e com o critério adequado.
• Grupos de alertas: pacientes, modelos e assinantes coincidem com a intenção real.
• Formulários: o formulário é exibido corretamente e conserva um texto compreensível para o paciente.
• Referências externas: a vinculação aponta para o usuário correto.

Exemplo temporário para uma validação visual posterior a alterações administrativas.

Captura pendente: mostrar uma tela real de listagem ou detalhe após salvar uma alteração, onde se veja claramente que o resultado foi aplicado corretamente.

Quando escalonar

Convém escalonar a incidência quando:

• o problema parecer técnico e não de configuração
• uma ação afetar dados sensíveis ou múltiplos usuários
• a regra de negócio não estiver clara
• o impacto for clínico e requerer validação assistencial

Encerramento de tarefa

Antes de considerar uma tarefa administrativa como resolvida, verifique sempre o resultado a partir da perspectiva do usuário ou módulo afetado.