Capturas e incidências
Capturas e apoio a leituras
Se o app permite apoiar uma captura ou revisar uma leitura, confirme sempre:
- que o dispositivo exibido corresponde ao paciente correto
- que a imagem ou leitura é legível
- que não aparecem dados pessoais desnecessários ao redor
Quando a leitura depender de uma foto do dispositivo, siga também as recomendações de captura-imagenes.
Na prática, este fluxo costuma começar a partir de Ler dispositivo ou da aba inferior de Câmera, conforme a navegação disponível na conta.
Se o app não tiver permissões de câmera, pode exibir uma tela específica para abrir as configurações do dispositivo e habilitar esse acesso.
Incidências frequentes
A partir do app é possível deparar-se com incidências como:
- uma leitura que não é registrada corretamente
- uma alerta sem contexto suficiente
- um paciente com falta de atividade
- um problema de permissões, câmera ou acesso
Exemplo temporário para a gestão de capturas e incidências pelo app no perfil de enfermagem.
Captura pendente: mostrar uma tela real de Ler dispositivo, Câmera ou permissão de câmera, junto com o contexto do paciente.
Quando escalonar
Escalone a incidência quando:
- não puder ser resolvida com uma verificação operacional
- necessitar de validação clínica
- o app não exibir contexto suficiente para agir com segurança
- o problema for técnico e persistir após as verificações básicas